ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на предоставление доступа к цифровым мастер-классам и обучающим материалам
ПОЛИНО.АРТ
Редакция от 18 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Полино Виктории Олеговны (далее — Исполнитель) и содержит условия заключения договора с физическими лицами (далее — Заказчик) на приобретение доступа к цифровым мастер-классам и обучающим материалам.
1.2. Оферта размещена на сайте https://polinoart.ru и регулирует отношения, возникающие при приобретении цифровых продуктов Исполнителя.
1.3. Оферта распространяется на все мастер-классы, видеоуроки, инструкции и иные цифровые обучающие продукты, представленные на сайте, если для отдельного продукта не установлены дополнительные условия.
1.4. Наименование, содержание, стоимость, формат, состав материалов и особенности предоставления доступа указываются на странице соответствующего мастер-класса.
1.5. До оформления заказа Заказчик имеет возможность ознакомиться с описанием продукта, его стоимостью и условиями настоящей Оферты.
1.6. Оплата мастер-класса означает акцепт настоящей Оферты и заключение договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
1.7. Настоящая Оферта не регулирует продажу физических товаров — свечей, подсвечников, гипсового декора и других изделий. Для таких товаров действует отдельная публичная оферта.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к выбранному цифровому мастер-классу и входящим в него материалам, а Заказчик обязуется оплатить продукт.
2.2. В зависимости от конкретного мастер-класса материалы могут включать:
- видеозаписи с демонстрацией творческих техник;
- пошаговые инструкции;
- фотографии и иллюстрации;
- рекомендации по выбору материалов и инструментов;
- дополнительные файлы и справочные материалы;
- доступ к закрытому чату с обратной связью, если это предусмотрено описанием мастер-класса.
2.4. Если иное прямо не указано в описании, мастер-класс предоставляется в формате самостоятельного изучения предварительно подготовленных материалов.
2.5. Приобретение мастер-класса не предполагает выдачу документа об образовании или присвоение квалификации.
2.6. Исполнитель предоставляет информацию о творческих техниках и способах работы с материалами, но не гарантирует получение Заказчиком конкретного художественного или коммерческого результата.
2.7. Отсутствие гарантии определённого результата не освобождает Исполнителя от обязанности предоставить материалы, соответствующие заявленному описанию.
3. Оформление заказа и оплата
3.1. Заказчик самостоятельно выбирает мастер-класс на сайте https://polinoart.ru.
3.2. Для оформления покупки Заказчик указывает сведения, необходимые для обработки заказа и предоставления доступа.
3.3. Стоимость мастер-класса указывается в его карточке в российских рублях.
3.4. Оплата осуществляется онлайн в размере 100% стоимости продукта, если иное не указано на странице мастер-класса.
3.5. Для приёма платежей используется платёжный сервис ЮKassa.
3.6. После подтверждения успешной оплаты Заказчику предоставляется доступ к приобретённому продукту в порядке, установленном настоящей Офертой.
3.7. Исполнитель вправе изменять стоимость мастер-классов. Изменение цены не распространяется на ранее оплаченные заказы.
3.8. Кассовый чек предоставляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4. Порядок предоставления доступа
4.1. Доступ к мастер-классу предоставляется автоматически после подтверждения успешной оплаты, если в описании конкретного продукта не предусмотрен иной порядок.
4.2. Материалы могут размещаться в закрытом Telegram-канале, личном кабинете на сайте или на иной электронной платформе, указанной в описании мастер-класса.
4.3. После оплаты Заказчик получает информацию, необходимую для перехода к приобретённым материалам.
4.4. Если доступ организован через Telegram, Заказчику предоставляется соответствующая ссылка или инструкция для входа в закрытый канал.
4.5. Для использования материалов Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подходящего устройства, интернет-соединения и необходимого программного обеспечения. Существенные технические требования должны быть доступны Заказчику до покупки.
4.6. При возникновении проблем с получением доступа Заказчик может обратиться к Исполнителю по электронной почте polinovictory@yandex.ru.
4.7. Исполнитель принимает необходимые меры для восстановления доступа или предоставления оплаченных материалов иным способом.
4.8. Направление ссылки не считается надлежащим исполнением обязательства, если по причинам, за которые отвечает Исполнитель, Заказчик фактически лишён возможности получить предусмотренный договором доступ.
5. Срок доступа к материалам
5.1. Если на странице конкретного мастер-класса не указано иное, доступ к приобретённым обучающим материалам предоставляется бессрочно.
5.2. Бессрочный доступ означает, что Исполнитель не устанавливает заранее определённую дату прекращения доступа к приобретённым материалам.
5.3. Заказчик вправе возвращаться к приобретённым урокам и повторно изучать их в удобное время.
5.4. Исполнитель вправе изменить платформу размещения материалов при условии сохранения возможности использования приобретённого продукта.
5.5. При прекращении работы используемой платформы Исполнитель принимает меры для предоставления доступа к материалам другим способом.
5.6. Если дальнейшее предоставление доступа становится невозможным, последствия определяются законодательством Российской Федерации с учётом прав Заказчика.
5.7. Бессрочный доступ к приобретённому мастер-классу не означает автоматического получения доступа к новым самостоятельным мастер-классам Исполнителя.
6. Обратная связь и сопровождение
6.1. Отдельные мастер-классы могут предусматривать доступ к закрытому чату, возможность задавать вопросы, получать рекомендации и комментарии Исполнителя.
6.2. Наличие обратной связи, её формат и условия указываются в описании соответствующего мастер-класса.
6.3. Если обратная связь включена в стоимость продукта, Исполнитель обеспечивает её предоставление в заявленном объёме.
6.4. Бессрочный доступ к записанным материалам сам по себе не означает бессрочного индивидуального сопровождения, если такое сопровождение отдельно не обещано при продаже.
6.5. При отсутствии в описании мастер-класса услуги персонального сопровождения Исполнитель не обязан предоставлять индивидуальные консультации.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить доступ к приобретённым материалам;
- обеспечить соответствие материалов описанию продукта;
- сообщать необходимую информацию о порядке получения доступа;
- рассматривать обращения Заказчиков;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации.
- обновлять и дополнять материалы мастер-классов;
- исправлять ошибки и улучшать содержание уроков;
- изменять техническую платформу предоставления доступа;
- устанавливать правила общения в закрытых чатах;
- защищать авторские и иные исключительные права на материалы.
8. Права и обязанности Заказчика
8.1. Заказчик вправе:
- получить доступ к оплаченному мастер-классу;
- изучать материалы в предусмотренном договором объёме;
- обращаться по вопросам получения доступа;
- предъявлять требования в случае нарушения условий договора;
- пользоваться иными правами, установленными законодательством.
- указывать достоверные данные при оформлении заказа;
- соблюдать условия использования материалов;
- не передавать третьим лицам персональный доступ к закрытым обучающим материалам;
- соблюдать авторские и иные исключительные права Исполнителя.
9. Авторские права и использование материалов
9.1. Видеоуроки, фотографии, тексты, иллюстрации и другие оригинальные материалы Исполнителя охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
9.2. Приобретение мастер-класса предоставляет Заказчику право личного просмотра и использования обучающих материалов в пределах настоящего договора.
9.3. Без разрешения правообладателя запрещается:
- копировать и распространять видеозаписи мастер-классов;
- публиковать приобретённые материалы в открытом доступе;
- продавать или передавать доступ третьим лицам;
- размещать обучающие файлы на сторонних ресурсах;
- использовать охраняемые материалы для создания и распространения копий обучающего продукта.
9.5. Использование полученных знаний не означает передачи исключительных прав на обучающие материалы Исполнителя.
9.6. Ответственность за нарушение исключительных прав определяется действующим законодательством.
10. Отказ от договора и возврат денежных средств
10.1. Заказчик вправе отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.2. Если оплаченный доступ не был предоставлен по причинам, за которые отвечает Исполнитель, Заказчик вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая возврат денежных средств при наличии соответствующих оснований.
10.3. Если доступ был предоставлен, возможность и размер возврата определяются с учётом правовой природы договора, фактически исполненных обязательств, объёма предоставленных материалов и иных обстоятельств, имеющих значение по закону.
10.4. В случаях, когда законодательство допускает удержание фактически понесённых расходов Исполнителя, такие расходы должны быть обоснованными и подтверждёнными.
10.5. Предоставление доступа или направление ссылки само по себе не означает автоматической утраты Заказчиком права на возврат денежных средств.
10.6. При обнаружении недостатков материалов, несоответствии заявленному описанию либо иных нарушениях Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.7. Для обращения по вопросу возврата Заказчик направляет письмо на электронную почту polinovictory@yandex.ru, указав:
- наименование приобретённого мастер-класса;
- дату покупки;
- контактные данные, использованные при оформлении заказа;
- причину обращения и заявленное требование.
10.9. Настоящая Оферта не ограничивает установленные законом права потребителя.
11. Технические условия
11.1. Для просмотра материалов Заказчику необходимо устройство с доступом к сети Интернет.
11.2. Для использования материалов в Telegram может потребоваться действующая учётная запись в данном сервисе.
11.3. Исполнитель не отвечает за неисправность личного оборудования Заказчика или ограничения его интернет-соединения, если иное не предусмотрено законодательством.
11.4. Технические сбои сторонних платформ не освобождают Исполнителя от предусмотренных законом и договором обязательств.
11.5. При возникновении технических проблем Заказчик вправе обратиться за содействием по электронной почте polinovictory@yandex.ru.
12. Персональные данные
12.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Политика в отношении обработки персональных данных размещена по адресу:
https://polinoart.ru/conf
12.3. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельно. Текст согласия размещён по адресу:
https://polinoart.ru/parsons
12.4. Покупка мастер-класса не означает автоматического согласия на получение рекламных рассылок или распространение персональных данных.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель отвечает за надлежащее предоставление оплаченного продукта.
13.3. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного творческого или коммерческого результата, поскольку он зависит в том числе от навыков Заказчика, используемых материалов и соблюдения рекомендаций.
13.4. Отсутствие гарантии определённого результата не освобождает Исполнителя от ответственности за недостатки продукта.
13.5. Обстоятельства непреодолимой силы и их последствия определяются законодательством Российской Федерации.
14. Разрешение споров
14.1. При возникновении вопросов и разногласий Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по электронной почте polinovictory@yandex.ru.
14.2. Исполнитель рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.
14.4. Настоящая Оферта не ограничивает право Заказчика на судебную защиту и выбор подсудности в случаях, предусмотренных законодательством.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до публикации новой редакции.
15.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты для будущих заказов.
15.3. Новая редакция Оферты не изменяет автоматически условия ранее заключённых договоров.
15.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Полино Виктория Олеговна
ИНН: 771613111636
ОГРНИП: 322530000022783
Адрес регистрации: 117534, г. Москва, ул. Чертановская, д. 51, корп. 3, кв. 16
Банк: ПАО Сбербанк
Расчётный счёт: 40802810838000455863
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Электронная почта: polinovictory@yandex.ru
Сайт: https://polinoart.ru
