ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Интернет-магазин ПОЛИНО.АРТ
Дата редакции: 17.10.2026
1. Общие положения1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Полино Виктории Олеговны (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оферта размещена на сайте https://polinoart.ru (далее — Сайт) и адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами.
1.4. Оферта распространяется на продажу физических товаров: ароматических свечей, декоративных свечей, изделий из гипса, подсвечников, интерьерного декора и сопутствующих товаров.
1.5. Приобретение цифровых мастер-классов и предоставление доступа к обучающим материалам регулируются отдельными условиями.
1.6. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к договорам, заключаемым после её вступления в силу, и не изменяет условия ранее заключённых договоров без законных оснований.
2. Сведения о Продавце
2.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Полино Виктория Олеговна.
ИНН: 771613111636.
ОГРНИП: 322530000022783.
Адрес регистрации: 117534, г. Москва, ул. Чертановская, д. 51, корп. 3, кв. 16.
Электронная почта: polinovictory@yandex.ru.
Сайт: https://polinoart.ru.
2.2. По указанной электронной почте Покупатель может обратиться по вопросам оформления заказов, оплаты, доставки, качества товаров и возврата денежных средств.
2.3. Указанный адрес регистрации не является пунктом самовывоза или розничным магазином.
3. Товары и информация о них
3.1. На Сайте представлены товары ручной работы, включая ароматические свечи, фигурные свечи, подсвечники и декоративные изделия.
3.2. Основные характеристики товара, его состав, размеры, объём, аромат, комплектация, цена и иные существенные сведения указываются в карточке соответствующего товара.
3.3. Фотографии предназначены для демонстрации внешнего вида товаров. Незначительные особенности оттенка, фактуры и рисунка, обусловленные ручным изготовлением или цветопередачей экрана, допускаются при условии соответствия товара заявленным характеристикам и требованиям к качеству.
3.4. Особенности ручного производства не освобождают Продавца от ответственности за недостатки товара.
3.5. Продавец предоставляет предусмотренную законодательством информацию о товарах, изготовителе, правилах безопасного использования и обязательном подтверждении соответствия, если оно требуется для соответствующего товара.
3.6. Комплектация товара определяется описанием в его карточке. Дополнительные декоративные предметы, используемые при фотосъёмке, не входят в комплект, если иное прямо не указано.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель выбирает товары на Сайте, добавляет их в корзину и заполняет необходимые поля формы заказа.
4.2. Для оформления заказа могут потребоваться фамилия, имя, отчество получателя, номер телефона, электронная почта, адрес доставки или выбранный пункт выдачи СДЭК.
4.3. Покупатель обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для выполнения заказа.
4.4. До отправки заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с наименованием товаров, количеством, ценами, стоимостью доставки и итоговой суммой.
4.5. Договор заключается в порядке, установленном действующим законодательством и правилами дистанционной торговли. Оформление заказа и его оплата осуществляются посредством функций Сайта.
4.6. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение с номером заказа или другим идентификатором, позволяющим получить сведения о заказе и его условиях.
4.7. Если исполнение заказа невозможно по объективным причинам, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. Возврат полученной оплаты при необходимости производится в соответствии с законодательством.
4.8. Покупатель вправе обратиться к Продавцу для уточнения характеристик, сроков изготовления и иных условий заказа.
5. Товары в наличии и товары под заказ
5.1. Товары могут предлагаться в наличии либо изготавливаться после оформления заказа.
5.2. Подготовка к отправке товаров в наличии осуществляется в течение 2 рабочих дней после подтверждения оплаты, если в карточке товара или при согласовании заказа не указан иной срок.
5.3. Изготовление и подготовка к отправке стандартных свечей под заказ осуществляется в течение 7 рабочих дней после подтверждения оплаты, если для конкретного товара не согласован иной срок.
5.4. Рабочими днями для целей настоящего раздела считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением нерабочих праздничных дней Российской Федерации.
5.5. Указанные сроки относятся к изготовлению и подготовке заказа к отправке. Время перевозки СДЭК рассчитывается отдельно.
5.6. Если заказ содержит товары с разными сроками подготовки, срок отправки согласовывается с Покупателем либо определяется по товару с наиболее длительным сроком подготовки, о чём Покупатель информируется.
6. Индивидуальные заказы
6.1. Продавец может принимать заказы на изделия с индивидуальными характеристиками: персональной надписью, специальной росписью, нестандартным оформлением или иными согласованными изменениями.
6.2. Возможность изготовления, дизайн, стоимость, сроки и существенные характеристики индивидуального изделия предварительно согласовываются с Покупателем в переписке.
6.3. До оплаты Покупателю предоставляется информация о согласованных характеристиках индивидуального заказа.
6.4. Сам по себе факт изготовления стандартного изделия после оформления заказа не означает, что товар обладает индивидуально-определёнными свойствами.
6.5. Ограничение права на отказ от товара надлежащего качества применяется только в предусмотренных законом случаях, когда товар обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
6.6. При обнаружении недостатков индивидуального изделия Покупатель сохраняет права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
7. Цена и порядок оплаты
7.1. Цены на товары указываются на Сайте в российских рублях.
7.2. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа с учётом выбранного способа доставки, адреса или пункта выдачи и параметров отправления.
7.3. До оплаты Покупателю отображается итоговая стоимость заказа, включающая стоимость выбранных товаров и доставки.
7.4. Оплата осуществляется онлайн через платёжный сервис ЮKassa доступными на странице оплаты способами.
7.5. Заказ оплачивается в размере 100% итоговой стоимости, если иные условия прямо не согласованы Сторонами.
7.6. Продавец вправе изменять цены товаров на Сайте. Изменение цен не распространяется на уже заключённые договоры, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или согласованных Сторонами.
7.7. Подтверждение оплаты и кассовый чек предоставляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8. Доставка товаров
8.1. Доставка заказов осуществляется исключительно транспортной компанией СДЭК.
8.2. Покупателю могут быть доступны доставка в пункт выдачи СДЭК или курьерская доставка, если соответствующий способ предлагается при оформлении заказа.
8.3. Самовывоз непосредственно у Продавца не предусмотрен.
8.4. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и включается в итоговую сумму, оплачиваемую Покупателем онлайн.
8.5. Срок доставки зависит от населённого пункта назначения, выбранного способа доставки и условий перевозки. Информация о предполагаемом сроке предоставляется при оформлении заказа или дополнительно сообщается Покупателю.
8.6. После передачи заказа перевозчику Продавец предоставляет Покупателю доступную информацию для отслеживания отправления.
8.7. Передача товара перевозчику сама по себе не означает исполнения обязательства Продавца по передаче товара Покупателю.
8.8. Риск случайной гибели или повреждения товара при доставке Покупателю распределяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.9. При получении заказа Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку, проверить комплектность и состояние изделий. При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их фотографиями и обратиться к Продавцу.
8.10. Отсутствие акта перевозчика или фотографий само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
8.11. Если доставка не состоялась по причинам, связанным с неверно указанными данными или неявкой Покупателя, повторная доставка и связанные с ней расходы согласовываются с Покупателем с соблюдением требований законодательства.
9. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
9.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.
9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
9.4. Отсутствие кассового чека или другого документа о покупке не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара иными доказательствами.
9.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
9.6. Для оформления возврата Покупатель может направить обращение на электронную почту polinovictory@yandex.ru с указанием номера заказа, наименования товара, причины обращения (при желании) и контактных данных.
9.7. Возврат товара осуществляется способом, обеспечивающим возможность его получения Продавцом и проверки состояния, в том числе посредством транспортной компании или организации связи.
9.8. Адрес для возврата товара: 117534, г. Москва, ул. Чертановская, д. 51, корп. 3, кв. 16. Порядок направления возврата рекомендуется предварительно согласовать с Продавцом.
9.9. При правомерном отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную по договору сумму, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
9.10. Расходы и риски обратной транспортировки товара надлежащего качества определяются действующим законодательством Российской Федерации.
9.11. Порядок возврата товара также изложен на странице «Возврат и обмен» Сайта. При противоречии между документами применяются положения законодательства, обеспечивающие права Покупателя.
10. Товары ненадлежащего качества
10.1. При обнаружении недостатков товара, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.2. В зависимости от обстоятельств и требований законодательства Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.
10.3. Если товар повреждён при доставке, Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте polinovictory@yandex.ru.
10.4. Продавец рассматривает требования Покупателя и при необходимости проводит проверку качества товара в порядке, предусмотренном законодательством.
10.5. Возврат товара с недостатками, возмещение расходов на его возврат и возврат денежных средств осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.6. Условия настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу:
https://polinoart.ru/conf
11.2. В случаях, когда для обработки персональных данных необходимо согласие Покупателя, оно запрашивается отдельно в установленном порядке.
11.3. Текст согласия на обработку персональных данных доступен по адресу:
https://polinoart.ru/parsons
11.4. Оформление заказа не означает автоматического согласия Покупателя на рекламные рассылки, публикацию его фотографий, отзывов или распространение персональных данных.
12. Ответственность сторон
12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец отвечает за соответствие товара заявленным характеристикам и требованиям к качеству.
12.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении заказа сведений в пределах, установленных законодательством.
12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наличии обстоятельств непреодолимой силы и иных предусмотренных законом оснований.
12.5. Наступление обстоятельств непреодолимой силы подтверждается и оценивается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Разрешение споров
13.1. При возникновении вопросов и разногласий Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте polinovictory@yandex.ru.
13.2. Продавец рассматривает обращения и требования Покупателей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.
13.4. Настоящая Оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок там, где он не предусмотрен законом, и не ограничивает право Покупателя на судебную защиту.
13.5. Подсудность споров определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая предусмотренное законом право потребителя на выбор суда.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта действует с даты её размещения на Сайте до опубликования новой редакции.
14.2. К договорам, заключённым до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением Сторон.
14.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
14.4. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты ПродавцаИндивидуальный предприниматель Полино Виктория Олеговна
ИНН: 771613111636
ОГРНИП: 322530000022783
Адрес регистрации: 117534, г. Москва, ул. Чертановская, д. 51, корп. 3, кв. 16
Расчётный счёт: 40802810838000455863
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
Электронная почта: polinovictory@yandex.ru
Сайт: https://polinoart.ru
