Мы внимательно относимся к качеству каждого изделия ПОЛИНО.АРТ и бережно подготавливаем заказы к отправке.

Если покупка вам не подошла или с заказом возникла проблема, мы поможем разобраться в ситуации.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента его получения.

Если товар пришёл повреждённым

Если при получении вы обнаружили повреждение, дефект или несоответствие заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами.

По возможности приложите фотографии изделия, упаковки и обнаруженной проблемы. Это поможет быстрее разобраться в ситуации, но не является обязательным условием рассмотрения обращения.

В зависимости от обстоятельств и требований законодательства возможны замена изделия, устранение недостатка, уменьшение стоимости или возврат денежных средств.

Как оформить возврат

Напишите нам на электронную почту polinovictory@yandex.ru.

Укажите номер заказа, наименование товара и причину обращения.

Мы согласуем порядок возврата и предоставим необходимые данные для отправки изделия.

Вернуть товар можно подходящим способом, позволяющим проверить его состояние при получении, в том числе через транспортную компанию.

Стоимость обратной доставки

При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт покупатель.

Если возврат связан с недостатками товара или ошибкой продавца, вопрос транспортных расходов решается в соответствии с законодательством РФ.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в предусмотренный законом срок — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть исключены предусмотренные законом расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.

Остались вопросы?

Если вам нужна помощь с возвратом или обменом, напишите нам:

polinovictory@yandex.ru

Мы внимательно рассмотрим ваше обращение.